導入したAIツールが、実際に社員に使われている割合のことです。契約したライセンス数ではなく、月に一度以上ログインするなどの利用実態で測ります。この数字が低ければ費用対効果は出ていないため、社内向けの定着施策や研修の見直しが必要になります。
あなたの会社でいうと
業種を選ぶと、あなたの会社の例えが最初に表示されます。
あなたの業種:
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書類・規程参照型のケース
業務システムを配布したのに、実際にログインしている社員の割合のようなものです。契約数ではなく実利用が問われます。
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受発注・在庫型のケース
配布したハンディ端末のうち、実際に現場で毎日使われている割合のようなものです。棚に眠っていれば意味がありません。
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接客・問い合わせ型のケース
導入した接客支援ツールを、実際に接客中に立ち上げているスタッフの割合のようなものです。使われていなければ効果ゼロです。
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製造・現場型のケース
配布したタブレットを、実際に現場で日常的に立ち上げている作業員の割合のようなものです。持っているだけでは効果は出ません。
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専門サービス型のケース
導入したナレッジツールを、実際にコンサルタントが案件で使っている割合のようなものです。契約席数ではなく実利用が指標です。
役員向けの1行
席数ではなく実利用で測る。ここが低いと投資は失敗です。
よくある誤解
「ライセンス数＝活用」と誤解されがちですが、契約と利用は別物です。定着施策と伴走がなければ、ほとんどが眠ります。