AIの処理の途中に人の確認や判断を組み込む考え方のことです。全自動ではなく、重要な判断ポイントで必ず人が確認する形にすることで、誤りや事故のリスクを下げます。金融・医療・法務など重要業務では実質必須で、責任の所在を人に置く役目もあります。
あなたの会社でいうと
業種を選ぶと、あなたの会社の例えが最初に表示されます。
あなたの業種:
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書類・規程参照型のケース
稟議の途中で必ず人の決裁を挟むフローのようなものです。AIが下書きをしても、最終承認は必ず担当者と上長が行います。
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受発注・在庫型のケース
AIが発注書を作っても、金額基準を超えたものは人の承認を挟むルールのようなものです。無制限自動化は避けます。
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接客・問い合わせ型のケース
AIが返信を書いても、クレームや高額取引の返信は人の確認を通す運用のようなものです。境界を切って安全側に倒します。
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製造・現場型のケース
AIが検査判定をしても、危険度の高い工程は人による最終判定を通す運用のようなものです。責任の所在も人に置きます。
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専門サービス型のケース
AIが提案書を書いても、送付前は必ず担当者・レビュアーの確認を通す運用のようなものです。品質と責任を人が担保します。
役員向けの1行
AI全自動化ではなく人を挟む設計。事故防止と責任所在の両立。
よくある誤解
「HITLだから安全」と免罪符にされがちですが、人が形式確認するだけでは意味がありません。判断基準の教育とセットです。